Гарантия и возврат товаров

Один из аспектов работы Vape Store — обеспечение высокого качества продукции и обслуживания. Мы стремимся, чтобы каждый покупатель оставался доволен покупкой и получал удовольствие от использования наших товаров. В случае возникновения любых вопросов или проблем, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы постараемся помочь вам в решении вопроса, независимо от того, когда был приобретен товар.

Интернет-магазин Vape Store предоставляет 14-дневную гарантию на все устройства с момента получения товара покупателем. Если в течение этого срока они выйдут из строя, мы осуществим бесплатный гарантийный ремонт или замену.

Условия гарантийного обслуживания

При обнаружении заводского брака проводится бесплатный гарантийный ремонт, время проведения работ составляет до 7 рабочих дней.
Если ремонт по гарантии невозможен, товар заменяется на новый или аналогичный (по согласованию с клиентом).
В случае невозможности обмена осуществляется возврат денежных средств по чеку в течение 1-3 дней.
Доставка товара для гарантийного обслуживания производится «Новой почтой» за счет покупателя.

В каких случаях гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не распространяются, если устройство:

было вскрыто или разобрано для самостоятельного ремонта;
имеет механические повреждения;
подвергалось воздействию жидкости;

Также под гарантийный ремонт устройства не подпадают, если:

прошивка была изменена или модифицирована;
отсутствует оригинальная упаковка и полная комплектация;

Гарантия также не распространяется на жидкости, испарители, картриджи и одноразовые электронные сигареты.

Обмен и возврат продукции

Вы можете обменять или вернуть товар, если он новый, не был в эксплуатации, имеет товарный вид, ярлыки и пломбы, полную комплектацию и чек. Обратная доставка осуществляется за счет покупателя.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат мундштуки (дрип-типы), а также товары, в комплект которых они входят (баки, дрипки, pod-системы, одноразовые pod-системы, стартовые наборы).

Возврат и обмен жидкостей для электронных сигарет возможен при сохранении целостности упаковки и контроля первого вскрытия на крышке. А картриджей — при условии сохранения упаковки.